Verzendbeleid
Hoe wordt je bestelling verzonden
De verzending van je zojuist bestelde cactus is bij ons natuurlijk in goede handen. Ik hoor je denken, hoe verzend je nu zo'n stekelige, soms incourante, maar soms ook fragiele cactus?
De cactussen worden verzonden in stevige kartonnen dozen en worden bij jou thuis gebracht door de pakketbezorger. Eigenlijk net als elke andere online bestelling. De cactussen worden inclusief aarde en kunststof kweekpot verzonden, zodat je thuis niet meteen aan de slag hoeft met het verpotten van je aankoop. Zodra je pakket onze kas verlaat en wordt overgedragen aan PostNL ontvang je automatisch de traceerinformatie in je e-mail.
Dan is er nog het gevaar van een stekel gevecht tussen de cactussen wanneer je er meerdere besteld hebt en ze gezellig samen in de kartonnen doos zitten. Om schade die de cactussen onderling aan elkaar kunnen toebrengen te voorkomen, worden de cactussen in krantenpapier of karton gewikkeld. Hier gaan de stekels van een cactus niet door heen, wat erg handig is!
Hierna worden de cactussen in de doos gedaan met extra papier, zodat ze niet heen en weer schudden in de doos en beschermt zijn voor het transport tijdens de reis naar jouw bestemming.
Mocht er onverhoopt toch iets zijn misgegaan met de verzending, neem dan binnen 7 dagen contact op met Ikhebeencactus en dan lossen we dit op!
Verzendkosten
Wanneer je in de check-out pagina het land invult waarnaar toe je de cactussen en vetplanten wilt verzenden worden de verzendkosten zichtbaar.
In Nederland zijn de verzendkosten € 5,95. Bestellingen vanaf € 45,- worden gratis verzonden.
Naar België zijn de verzendkosten € 7,50,-. Bestellingen vanaf € 60,- worden gratis verzonden.
Naar Duitsland zijn de verzendkosten € 7,75,- bestellingen vanaf € 100,- worden gratis verzonden.
Naar Frankrijk zijn de verzendkosten € 12,50,- bestellingen vanaf € 125,- worden gratis verzonden.
Naar Denemarken zijn de verzendkosten € 12,75,- bestellingen vanaf € 125,- worden gratis verzonden.
Naar Italië zijn de verzendkosten € 13,75,- bestellingen vanaf € 150,- worden gratis verzonden.
Verzendtijd
We doen ons uiterste best om alle bestellingen op werkdagen voor 14:00 uur geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden, met uitzondering van weekend- en feestdagen. Brievenbuspost en pakketpost via PostNL heeft een levertijd van 1 tot 2 werkdagen (m.u.v. feestdagen). Ikhebeencactus is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport van PostNL.
Voor orders naar België kan dezelfde levertijd worden aangehouden als in Nederland.
Orders naar andere Europese landen kunnen we geen vaste levertijd voor afgeven.
Heb je na vijf dagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met Ikhebeencactus.
Levering van je bestelling
Je ontvangt van Ikhebeencactus een bericht met een track & trace code wanneer de bestelling wordt verzonden. Op de leverdag zelf krijg je een tijdvlak waarin het pakket bij je wordt afgeleverd.
Zodra we je bestelling hebben ingepakt ontvang je de track info in je e-mail. Hierin staat een verwachte leverdatum en tijdsvlak. Zodra je pakket haar eerste scan heeft gekregen bij het sorteercentrum ontvang je de definitieve afleverdatum met tijdsvlak. Dit is meestal op de leverdag zelf van je pakket. De tijd is dan ook vaak gespecificeerd in een tijdvlak van een aantal uur. Bestellingen in Nederland en België worden de volgende dag afgeleverd. Met uitzonderingen van zon- en feestdagen.
Mocht je niet thuis zijn, dan zal je pakket bij een van je buren worden geleverd of naar een van de dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunten worden gebracht. Ook kun je in de PostNL app aangeven dat je het pakket op een locatie rondom je huis wilt af laten leveren. Dit kan handig zijn in het geval dat je niet thuis bent.
Vertraagde levertijden
Product is niet op voorraad
Mocht de cactus, vetplant, sierpot of ander accessoire niet op tijd leverbaar zijn, dan nemen we contact met je op. We zullen een latere leverdatum voorstellen, je geld terugstorten of een alternatief aanbieden.
Drukte bij de pakketbezorging
Door een bepaalde gebeurtenis kunnen de levertijden vertraging oplopen en langer duren dan normaal. Denk hierbij aan het Black Friday weekend of rondom feestdagen. Ikhebeencactus is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport van PostNL en haar partnerbedrijven.
Nachtvorst
De meeste cactussen en vetplanten kunnen niet tegen de vorst. Als er zowel overdag als in de nacht flinke vorst wordt voorspeld, stellen we de bestelling uit totdat de weersomstandigheden het toelaten om cactussen te verzenden. Dit wordt op onze Homepage vermeld. Ook wanneer het verzenden weer wordt hervat. Wil je de cactussen toch? U kunt contact met ons opnemen en wij verzenden ze op eigen risico. We verpakken ze in aluminiumfolie en bubbelplastic voor temperatuurbescherming.